Scadenza 30/04/2022

LGA Human Resources (www.lga-hr.com) società specializzata nella ricerca e selezione di profili di middle e senior management, ricerca e seleziona per conto di una prestigiosa azienda cliente operante nel settore logistico  e trasporti Air & Ocean:

 

RESPONSABILE OPERATIVO A LONDRA

 

La risorsa ricoprirà il ruolo di responsabile operativo nella sede di Londra. Si occuperà del mantenimento dei rapporti con i clienti e della loro soddisfazione del servizio, oltre che all’incremento del fatturato aziendale, monitorando le performance  degli operativi sulla base di KPI precedentemente stabiliti.

 

RUOLO E RESPONSABILITA’

Si occuperà di:

- Coordinare tutto il reparto operativo e il personale coinvolto, controllando regolarmente i processi operativi per assicurarsi di lavorare in maniera efficace;

- Nuove assunzioni, formazione, sviluppo e disciplina di tutto il personale operativo;

- Regolamento aziendale, accordi contrattuali, norme e procedure, controllo dei requisiti legislativi e dei codici di condotta;

- Risolvere prontamente le problematiche dei clienti, assistere nella risoluzione dei reclami, assicurare una alta soddisfazione del cliente, al fine di mantenere solido il rapporto con il cliente;

- Preparare dei reports su problematiche legate alle consegne;

- Collaborare con la squadra di business development al fine di costruire e garantire i rapporti con i nuovi clienti;

- Monitorare le performance con reports sulla base di KPI precedentemente stabiliti;

-  Controllare che tutta la corretta documentazione venga salvata sulla piattaforma E-shipping.

- Assicurarsi il rispetto delle normative in ambito sicurezza e salute;

- Gestire il personale delle pulizie al fine di mantenere un ambiente di lavoro pulito;

- Implementare e mantenere un buon ambiente di lavoro, cercando di migliorarlo continuamente.

 

REQUISITI

- Almeno 3 anni di esperienza nella ruolo di Responsabile Operativo: gestione manageriale nel settore freight forwarding/logistico; gestione del rapporto con il cliente e delle sue richieste e coordinamento del personale dell’ufficio.

- Conoscenza dei termini INCO 2020,  conoscenza base del Harmonized Tariff Schedule, regolamenti doganali e degli altri requisiti legislativi;

- Inglese fluente/madrelingua e gradita altra lingua;

- Esperto nelle applicazioni Microsoft Office e nella digitazione al PC: MS Office Suite, Excel e Word;

- Abilità di decision making  e problem solving sotto pressione, puntualità, precisione, team building e leadership, buone doti comunicative e ottime capacità di gestione e organizzazione delle tempistiche e priorità.

 

Disponibilità a straordinari.

Sede: Londra, Inghilterra.